Cuando viajamos en avión estamos expuestos a sufrir contratiempos: pérdidas de equipaje, retrasos, overbooking… ¿Cómo podemos reclamar en estos casos? Abogados especialistas en Reclamaciones compañías aéreas en Tenerife.
Reclamar vuelos y compañías aéreas en Tenerife
Por todos es sabido que cuando viajamos en avión estamos expuestos a sufrir una serie de contratiempos. Algunos de los más habituales pueden ser la pérdida de nuestro equipaje, el retraso en la hora de salida del vuelo o la imposibilidad de embarcar por overbooking. ¿Cómo podemos actuar ante estos casos?
¿Tiene derecho a reclamar ante los imprevistos con la compañía aérea?
Es importante que sepa que, en todos estos casos, tiene derecho reclamar a la compañía área y recibir una compensación que variará en función del tipo de inconveniente que le haya causado.
Cómo presentar su reclamación
A la hora de presentar su reclamación tienes dos opciones: o bien escribir usted mismo una carta exponiendo el problema que ha sufrido o bien utilizar las hojas de reclamaciones que las compañías tienen a disposición de los clientes en sus mostradores de información o venta de billetes.
Consejos para realizar la reclamación
1.- Exponga la incidencia de forma clara, concreta y legible.
2.- Aporte datos precisos y que permitan verificar su historia. Por ejemplo, el número de reserva del vuelo o el justificante de facturación del equipaje.
3.- Asegurarse de incluir todos sus datos personales y de contacto.
4.- Presente la reclamación ante la compañía área allí mismo en el aeropuerto, a través de su página web o bien por correo electrónico o postal. Si ha contratado el vuelo en una agencia de viajes u organizador, también puede hacer la gestión a través de ellos.
¿Y si no estoy de acuerdo con el resultado de la reclamación?
Si no está conforme con la respuesta o la solución de la compañía, tiene derecho a recurrir la reclamación ante los Tribunales. De ser así, será el juez quien dictamine la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados. Contacte con nuestros abogados especialistas en reclamaciones a compañías aéreas, hoteles,… no lo dude estamos para solucionar sus problemas.
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