Telecos y bancos, los más sancionados por Protección Datos. Videovigilancia, contratación fraudulenta e inclusión indebida en ficheros de morosos, principales reclamaciones de los ciudadanos. Miles de reclamaciones de los ciudadanos incluyendo las cuestiones relativas al recobro de deudas las materias que concentraron la mayor parte de las denuncias, entre otras.
Telecos y bancos, los más sancionados por Protección Datos
La Agencia Española de Protección de Datos recibió durante 2014 más de 12.000 reclamaciones de los ciudadanos, siendo la videovigilancia, la contratación fraudulenta, la inclusión en ficheros de morosos y las cuestiones relativas al recobro de deudas las materias que concentraron la mayor parte de las denuncias.
Así lo sostiene en su Memoria 2014, que ha hecho pública hoy, y que refleja, de este modo, el incremento en el número de reclamaciones y denuncias. En total, alcanzan las 12.173 peticiones, frente a las 10.604 que se registraron en 2013.
De ellas, 10.074 se corresponden con denuncias y 2.099 con reclamaciones. Suponen un incremento con respecto al año anterior de un 17,04% y un 5,11% respectivamente. Se trata de un crecimiento, explica la Agencia, que viene siendo constante en los últimos cuatro años en los que se ha producido, nada menos que un crecimiento del 81,6% de reclamaciones presentadas.
Crisis económica
También explica la AEPD que de las casi 100.000 consultas que los ciudadanos realizaron a través de Internet, más de un 12% estaban relacionadas con ficheros de solvencia y recobro de deudas.
En opinión de la institución «estas inquietudes se relacionan indudablemente con un entorno de crisis económica, con las importantes consecuencias negativas que supone la inclusión en este tipo de ficheros y con la incorporación indebida a los mismos de personas víctimas de suplantación en la contratación de servicios básicos como agua o energía».
Telecos y entidades financieras, los más sancionados
Por otra parte, dice la AEPD que los sectores en los que se ha declarado un mayor volumen de sanciones han sido el de las telecomunicaciones, seguido de las entidades financieras y las empresas de suministro y coemercialización de agua y energía.
Así, se mantiene, dice la Agencia, la tendencia de años anteriores. En concreto, y a pesar de que disminuye la cuantía con respecto a 2013, el sector de actividad en el que se ha declarado un mayor volumen de sanciones ha sido el de las telecomunicaciones, con un importe total de 10.750.502 euros, suponiendo más de un 63,23% del volumen total de las declaradas en 2014.
En segundo puesto lo ocupan las entidades financieras con sanciones que alcanzan la cifra de 2.018.501 euros, seguidas de las empresas de suministro y comercialización de energía y agua a las que se ha sancionado con un total de 1.862.900 euros.
Por su parte, el sector de la publicidad y las comunicaciones electrónicas comerciales (spam) ocupan el cuarto y quinto puesto respectivamente (751.411 y 645.506) en los sectores más sancionados.
A este respecto, explica la AEPD que la resolución de denuncias y reclamaciones interpuestas por los ciudadanos a lo largo de este año ha sido mayor, creciendo un 4,48 % al resolver 11.222 frente a 10.741 en 2013.
De este modo, se ha incrementado en un 10,92% el ejercicio de la potestad sancionadora. Con todo, el volumen total de las sanciones económicas impuestas en 2014 cae en 17.002.622 euros, esto es, un 23,89% a pesar del incremento en el número de sanciones. Esto se debe, explica la Memoria, a que han sido menores las sanciones graves declaradas.
Derecho al olvido
Por otro lado, y como no podía ser de otro modo, la Memoria hace referencia al denominado derecho al olvido (de rechos de cancelación y oposición) «para evitar la difusión universal, permanente e indiscriminada de sus datos personales en Internet».
En este sentido, recuerda la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Euro pea de 13 de mayo de 2014 (Sentencia Google) que reconoció que los buscadores de Internet realizan un trata miento de datos del que son responsables y que las personas tienen derecho a solicitarles, con las con diciones establecidas en la Directiva de protección de datos, que los enlaces a sus datos personales no figuren en los resultados de una búsqueda en Internet realizada por su nombre.
Tras este fallo, la AEPD pone de relieve que de las 210 reclamaciones presen tadas frente a buscadores en 2014, el 83,33% de ellas (175) fueron presentadas tras la sentencia del TJUE.
Además, recuerda que la Audiencia Nacional dictó en 2014 35 sentencias, desestimando en 24 de ellas los recursos interpuestos por Google contra resoluciones de la Agencia. A este dato hay que añadir que se ha producido el de sistimiento por parte del buscador en 136 re cursos planteados ante la Audiencia, «confirmándose por tanto las resoluciones de la Agen cia en un 93,6%».
Pone de manifiesto, asimismo, que en 2015, ya fuera del ámbito de esta Memoria, la Audiencia Nacional «ha dictado 37 sentencias más, confirmando los criterios de la Agencia en otros 29 casos».
Derechos de cancelación y oposición
Explica, por otro lado, la Memoria que en lo relativo a la tutela de derechos una vez que los ciudadanos han acudido al responsable del tratamiento pero le han denegado su reclamación y acuden a la Agencia, ocupan, en primer lugar, las solicitudes de cancelación (1.047) seguidos, por los referentes al acceso (599), oposición (136) y rectificación (86).
Unas cifras ponen de manifiesto, según la Agencia, «la creciente preocupación de los ciudadanos por conseguir que quienes tratan ilegítimamente su información personal dejen de hacerlo».
Por lo que se refiere a los procedimientos de apercibimiento del sector privado, es decir, aquellos en los que se declara infracción pero no se impone sanción económica, dice la Memoria que han recaído mayoritariamente en la actividad de videovigilancia (55,87%) debido a que frecuentemente los denunciados son particulares y pymes, ámbitos en los que procede aplicar los criterios de disminución de culpabilidad y antijuridicidad exigidos en la LOPD así como el requisito de no haber sido sancionados o apercibidos previamente. A gran distancia se encuentran los servicios de Internet (10,79%).
En el caso de las Administraciones Públicas, en 2013 se ha producido una disminución de un 10,53% en el número de infracciones declaradas, si bien se ha producido un incremento del 3,45% en los procedimientos resueltos.
Telecos y bancos, los más sancionados por Protección Datos
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