Reclamaciones de aerolíneas en Tenerife. Reclamaciones aéreas en Tenerife. Si tiene problemas con un vuelo, tiene derecho a reclamar una indemnización. Conozca sus derechos como pasajero. Le defendemos hasta conseguir que le devuelvan su dinero. Retrasos de vuelo, cancelación de vuelo, overbooking y equipaje.
Reclamaciones de aerolíneas en Tenerife
La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias recuerda a la ciudadanía que ante la cancelación de vuelos las compañías aéreas tienen la obligación de ofrecer un transporte alternativo o la devolución del importe de los billetes. En caso de optar por el reembolso, el mismo se deberá realizar en el plazo de 7 días y podrá efectuarse por transferencia bancaria, por cheque o en metálico. La devolución se podrá realizar también en vales o bonos de viaje u otros servicios siempre que exista acuerdo previo firmado por la persona viajera, nunca por defecto.
Dónde presentar la reclamación
Si se ha adquirido el billete directamente en la compañía aérea, cualquier reclamación que se presente debe ser interpuesta ante la propia compañía, mientras que si el billete del vuelo se ha adquirido para un viaje combinado (todo aquel que incluye transporte y alojamiento), la reclamación debe ser interpuesta en la agencia de viajes donde fue contratado. Aunque no existe un plazo fijo para presentar una reclamación, sí se recomienda que se haga lo antes posible.
Qué se puede reclamar
Es posible reclamar un vuelo ante cualquier cancelación, retraso de más de 3 horas, overbooking o pérdida de o retraso en el equipaje, salvo por causas extraordinarias que debe justificar la aerolínea. Contacte con Alvarez Abogados Tenerife, expertos en reclamaciones a aerolíneas en Tenerife y toda Canarias, inicie una reclamación de vuelo por retraso, cancelación, overbooking o equipaje perdido.
Indemnización por cancelación, overbooking o la pérdida de su equipaje
- Reclame su retraso de vuelo: Le corresponden desde 250€ hasta 600€ de indemnización en vuelos retrasados más de 3 horas.
- Cancelación de vuelo: Una reclamación por cancelación de vuelo puede resultar en una indemnización de hasta 600€.
- Overbooking: Cuando se queda sin plaza en el avión, puede recuperar hasta 600€ de indemnización.
- Equipaje: Le corresponden hasta 1.400€ por pérdida de equipaje, retraso o grandes daños.
Documentación necesario para iniciar reclamación a la compañía aérea
En la gran mayoría de los casos la documentación necesaria para iniciar la reclamación a la compañía aérea es:
Documentación para retraso de vuelo:
- DNI, NIE o Pasaporte.
- Billete/Reserva y/o Tarjeta de embarque.
- Certificado de retraso del vuelo emitido por la compañía o por AENA.
Documentación por cancelación de vuelo:
- DNI, NIE o Pasaporte.
- Billete/Confirmación de reserva.
- Tarjeta de embarque.
- Certificado de cancelación emitido por la compañía aérea o AENA.
Documentación por overbooking:
- DNI, NIE o Pasaporte.
- Billete/Reserva y/o Tarjeta de embarque.
- Tarjeta de embarque.
- Certificado de overbooking emitido por la compañía aérea o por AENA.
Documentación por Equipaje:
- DNI, NIE o Pasaporte.
- Billete/Reserva y/o Tarjeta de embarque.
- Parte de Irregularidad de Equipaje.
- Talón de equipaje.
- Fotografías del equipaje dañado si fuera el caso.
- Declaración de valor.
Reclamaciones aéreas en Tenerife
Si ha sufrido retraso, cancelación u overbooking en su vuelo tiene derecho a indemnización. El plazo para reclamar por un vuelo en términos generales es de 2 años. El problema reside en encontrar la documentación necesaria para acreditar la incidencia. Muchos clientes contactan indicando que han presentado ya una reclamación y la aerolínea no les contesta, que se niega a pagar o que le indemniza muy poco dinero.
En Alvarez Abogados Tenerife somos abogados expertos en ayudar a nuestros clientes a reclamar la indemnización que les corresponde por la incidencia que hayan sufrido con la aerolínea, ya sea un retraso en su vuelo, una cancelación, overbooking o la pérdida de su equipaje. Contacte mediante el servicio de Consultas Jurídicas y Cita Previa.
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